0

Корзина

Корзина пуста

Хаг сломался, что делать? Подробное руководство

25.03.2020

Иногда так бывает, что у вас всё хорошо, вы буквально час назад играли, а теперь ХАГ не запускается или там какие-то ошибки.
Сохраните или запомните, что у вас есть это письмо. Когда с вами такое случится, то вернитесь к нему и перечитайте, будет полезно.

ХАГ не работает

Существует несколько возможных причин, почему ХАГ может внезапно перестать работать, дальше мы их рассмотрим.

1) Обновление игры

ХАГ очень зависим от версии игры, как и другие подобные программы. Если игра, в которую вы играете, только что обновилась и ХАГ перестал работать,
то не надо паниковать, скорее всего это с обновлением и связано. Мы обязательно всё починим, вы уж не сомневайтесь.

Что делать

  • Не паниковать
  • Поищите новости, обычно мы про такие вещи их пишем. Вконтакте или на Форуме в разделе по вашей игре.
  • Если новость есть, то просто прочитайте её. Там будет вся нужная для вас информация.
  • Если новостей нет, то посмотрите, может кто-то уже создал тему на форуме по данной проблеме. Если темы нет, то смело создайте такую и сообщите нам и вашей ситуации.

Что НЕ ДЕЛАТЬ

Не надо писать по всем доступным каналам связи о том, что у вас НЕ РАБОТАЕТ, особенно без подробности о том, что же у вас случилось.
Если проблема массовая, а обновление игры это явно массовая проблема, то мы уже про неё наверняка знаем и скоро всё заработает.

2) Incorrect information

Если вы запустили ХАГ лаунчер и там пропал пароль, то это значит, что у вас сменился HWID.
Так бывает, это нормально. HWID может меняться из-за разгона, новых подключённых к компьютеру устройств или обновлений системы.

Что делать

Зарегистрировать новый HWID, как вы это делали при регистрации на шаге 4. Ссылка на руководство по регстрации хвида — Регистрируем HWID
Если после регистрации HWID-а у вас всё ещё эта ошибка, то вы вводите неверные e-mail + пароль. Проверьте на опечатки.

Если совсем никак, то почитайте вот эту тему — Ошибка Incorrect information or new HWID. Там вконце МАКСИМСАЛЬНО подробно расписано что надо делать.

регистрация HWID

Что НЕ ДЕЛАТЬ

Не надо паниковать и начинать везде писать, что у вас НЕ РАБОТАЕТ. Если проблему не удаётся решить самостоятельно (99% отлично решают), то напишите нам в тех. поддержку и расскажите подробности.

3) Игра перестала запускаться с ХАГом, но обновления игры не было и на форуме тихо

Скорее всего, это какая-то ваша личная проблема, которая других не затрагивает, тут нет чёткого решения, но есть рекоммендации.

Что делать

Первым делом посмотрите, где и какие у вас ошибки. Выдаёт ли ХАГ ошибку в консоль лог или в log.txt файл. Может в правом нижнем углу выскакивает ошибка.

Если вы таки получили ошибку, то решение проблемы наверняка есть в этой теме — Описания и решения для ошибок.

код ошибки в ХАГе, консоль лог

Если никакую ошибку получить не удаётся, то тут всё немного сложнее.
Для начала стоит подумать, что же могло измениться на вашем компьютере с тех пор как всё работало.

Если это было совсем недавно, то всё не так уж и сложно. Попробуйте выключить все программы на вашем компьютере, чтобы ничего не осталось запущено, даже в трее (это где часики). После выключения, запустите игру в оконном режиме и только потом ХАГ.

Если не помогло, то можно попробовать удалить последнее обновление Windows, может в нём дело. А ещё лучше вернуть компьютер к предыдущей точке восстановления. Про точку восстановления легко погуглить, есть масса статей.
В данном случае уже нормальной затеей будет обратиться к нам в тех. поддержку, мы подскажем подробнее, тут могут быть нюансы.

ЧТО НЕ ДЕЛАТЬ

Всё ещё не надо паниковать и спаммить нас по всем доступным каналам связи и кричать: ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ИРОДЫ. Всё будет хорошо, решим проблему, потерянное время вернём!

ИТОГО

Самое важное это не паниковать и не разводить суматоху. Вспомните, что у вас есть это письмо и вернитесь к нему, когда у вас что-то перестанет работать, это может сэкономить вам много времени и нервов.

Мы, как и вы, всегда заинтересованы, чтобы всё было хорошо, вы не забывайте. Большинство проблем можно решить, больше 99% пользователей не имеют с сервисом проблем, которые нельзя решить. А если случается тот самый один процент, то нам самим очень интересно, что же там такое и мы колдуем с удвоенной силой.

А если уж совсем никак, то, конечно, возвращаем деньги.

Назад к списку статей

Комментарии